Wisdom of the Crowds หรือ ปัญญาของฝูงชน มีแนวคิดสำคัญว่า การตัดสินใจที่เกิดจากการรวบรวมข้อมูลจากคนเป็นกลุ่มจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการตัดสินใจจากคนเพียงบุคคลเดียว หรือกล่าวง่ายๆว่า หลายหัวดีกว่าหัวเดียว คนๆหนึ่งไม่สามารถรอบรู้ไปได้ทุกเรื่อง การที่ให้หลายคนที่มีความรู้ความคิดต่างกันมาช่วยกันคิด จะทำให้ได้ความคิดที่มีความหลากหลายของมิติ ซึ่งนอกจากผลลัพธ์นี้จะเป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้องแล้ว ยังมีความเป็นกลางอีกด้วย และยังนำไปสู่ระบบการที่กลุ่มจัดการตนเอง แต่ทั้งนี้ ปัจจัยที่จะก่อให้เกิดปัญญาของฝูงชนได้มี 4 ปัจจัยดังนี้

 

              1. การที่สมาชิกของกลุ่มมีความเห็นที่หลากหลาย นั่นคือการมีข้อมูลที่แตกต่างหลากหลายนั่นเอง

              2. การที่สมาชิกมีอิสระในการตัดสินใจ โดยจะต้องไม่ได้รับอิทธิพลจากสิ่งรอบตัว

              3. การที่สมาชิกของกลุ่มอยู่ต่างที่กัน ในที่นี้หมายถึงความแตกต่างทางด้านภูมิศาสตร์ เช่น วัฒนธรรม จังหวัด ประเทศ เป็นต้น เนื่องจากจะได้ข้อมูลที่มีความเป็นองค์รวม และมีความชำเพาะ

              4. มีระบบที่รวบรวมและแปลงความคิดเห็นหลากหลายให้เป็นการตัดสินใจรวมกลุ่ม อันเป็นประการสำคัญที่สุด ที่แปลงข้อ 1-3 ให้เป็นการตัดสินใจและการสร้างสรรค์อันสุดท้าย

 

              นอกจากปัจจัยทั้ง 4 ข้อข้างต้นแล้ว สิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ ปัญญา ซึ่งหมายถึง การมีการปฏิสัมพันธ์การเชื่อมโยงของข้อมูลตั้งแต่ 2 ข้อมูลขึ้นไป อันก่อให้เกิดปัญญานั่นเอง

 

              แต่ในบางสถานการณ์ ปัจจัยทั้งหมดไม่ได้มีอยู่เหมือนกันหมดในทุกที่ทุกสิ่งแวดล้อม นั่นหมายถึง ความแตกต่างกันไปของแต่ละสังคมนั่นเอง บางสังคมอาจใช้หลัก Wisdom of the Crownd ได้ดี แต่กับใช้ไม่ได้ในอีกสังคมหนึ่ง เช่น สังคมระบบปิดหรือสังคมที่มีประชากรอยู่น้อยและคนส่วนใหญ่มีความคิดเหมือนกัน ก็พบว่ายากที่จะสร้างปัญญาของฝูงชนเพื่อแก้ปัญหา ตัวอย่างสถานการณ์ที่ไม่สามารถเกิดปัญญาของฝูงชนได้ เช่น ประเทศไทยเรานี้เอง ปัญหาด้านการเมืองการปกครองนั้นไม่ได้รับการแก้ไขให้ถูกต้อง หรือยังเป็นปัญหาอยู่ เนื่องจากประชากรภายในประเทศมีพื้นฐานความคิดคล้ายกันส่วนใหญ่ มีความเชื่อเดิมที่เหมือนกัน มีความเคารพนับถือในสถาบันพระมหากษัตริย์ มีความเชื่อในระบบการปกครองแบบประชาธิปไตยแบบผิดๆ เกิดเป็นสภาวะที่เรียกว่า Group think  คือ ความคิดของคนส่วนใหญ่คล้ายกัน จึงอาจทำให้เกิดโอกาสผิดพลาดได้สูง ฉะนั้นปัญหาที่เกิดขึ้น จึงไม่อาจแก้ได้ด้วยหลักปัญญาของฝูงชนนั่นเอง  

 

 

อัจฉรา รุ่งกิจสวัสดิ์

4907611877